Política para el Tratamiento de Datos Personales

VIBRANTE , con domicilio en Bogotá, ha establecido la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, mediante la cual se regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación y supresión de los datos personales recibidos por parte de clientes, proveedores, consumidores, contratistas, empleados y demás partes relacionadas.

Esta política se formula conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

🧾 DEFINICIONES

Aviso de Privacidad: Documento en cualquier medio ( físDocumento en cualquier medio (físico, electrónico u otro) generado por el responsable del tratamiento de datos personales, puesto a disposición del titular para informarle sobre la existencia de esta política, sus finalidades y cómo ejercer sus derechos.

Autorización: Consentimiento previoConsentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales recolectados y administrados por VIBRANTE, previa autorización de sus titulares.

Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

Dato Privado: Información que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para su titular.

Datos Sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas, estado de salud, vida sexual o datos biométricos).

Responsable del Tratamiento: VIBRANTE, como entidad que decide sobre la recolección y tratamiento de los datos personales.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta de VIBRANTE.

Titular: Persona natural a quien se refieren los datos personales y quien ha autorizado de manera libre y voluntaria su tratamiento por parte de VIBRANTE.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión

📌 PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En VIBRANTE , respetamos profundamente la privacidad de todas las personas naturales que suministran su información personal a través de los distintos canales habilitados. Garantizamos que contamos con mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros, y que la información es recopilada, procesada y utilizada de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Sin embargo, VIBRANTE no se haceno se hace responsable por consecuencias derivadas del acceso indebido de terceros a nuestras bases de datos, ni por fallas técnicas en el funcionamiento o conservación del sistema de información.

Los datos suministrados por los titulares deben ser claros, veraces, verificables y exactos , con el fin de garantizar un tratamiento confiable.

La confidencialidad en el tratamiento de los datos personales es uno de los pilares fundamentales de esta política.en el tratamiento de los datos personales es uno de los pilares fundamentales de esta política. Todo el personal con acceso a las bases de datos está obligado a mantener una estricta reserva y confidencialidad.

📝 Autorización para el Tratamiento

Todo dato personal almacenado y tratado por VIBRANTE debe contar con la autorización previa , expresa , libre y voluntaria del titular , excepto endebe contar con la autorización previa, expresa, libre y voluntaria del titular, excepto en los siguientes casos en los que no se requiera dicha autorización:

• Información solicitada por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Situaciones de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento autorizado por la ley para finos históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el registro civil.

🎯 Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán incluidos en nuestras bases de datos y utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar solicitudes de vinculación como clientes y/o proveedores.
• Informar sobre nuevos productos, servicios, promociones, eventos o contenidos.
• Cumplir con obligaciones contractuales con clientes, empleados y proveedores.
• Facilitar una comunicación eficiente sobre temas relacionados con los servicios y productos ofrecidos por VIBRANTE y sus aliados.
• Proveer los productos y servicios solicitados.
• Evaluar la calidad del servicio prestado.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Consultar, reportar, procesar y transferir información a centrales de riesgo, si aplica.

👶 Tratamiento de Datos de Menores de Edad

El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará con estricto cumplimiento de sus derechos fundamentales, en concordancia con la normativa vigente y los lineamientos establecidos por la Corte Constitucional. Este tratamiento se hará únicamente cuando sea necesario, autorizado por sus representantes legales y cuando se garantice el respeto por sus derechos.

🔐 Tratamiento de Datos Sensibles

VIBRANTE podrá tratar datos sensibles como imágenes de videovigilancia, fotografías o huellas dactilares, exclusivamente en el marco de sus funciones legítimas y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. y el Decreto 1074 de 2015 . Se garantizará que su usoy el Decreto 1074 de 2015 . Se garantizará que su uso sea proporcional, seguro y destinado a mejorar procesos de atención, seguridad y servicio.

✅ DEBERES Y DERECHOS

Derechos del Titular de la Información

El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales actualizar ante el responsable o encargado del tratamiento . Estesus datos personales ante el responsable o encargado del tratamiento. Este derecho se aplica, entre otros, a datos inexactos, parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan un error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgadaotorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando, según la ley, no sea requerido.
• Estar informadoprevia , previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infrante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo establecido en la legislación sobre protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no sede sus datos personales cuando no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento .a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Deberes del Responsable del Tratamiento (VIBRANTE)

VIBRANTE , como responsable del tratamiento de datos personales, tiene los siguientes deberes:

• Garantizar al titular, en todo momento, el ejercicio pleno y efectivo del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar prueba de la autorización otorgada por el titular.
• Informar de manera clara la finalidad de la recolección de datos y los derechos que le asisten al titular.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad que eviten su pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento.
• Asegurar que la información suministrada al encargado del tratamiento sea veraz, completa, comprobable, actualizada y comprensible.
• Comunicar oportunamente cualquier novedad sobre los datos suministrados y adoptar medidas para que la información se mantenga actualizada.
• Rectifique la información cuando sea incorrecta y notifique al encargado del tratamiento.
• Exigir al encargado del tratamiento el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
• Tramitar consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la ley.
• Informar al encargado del tratamiento cuando una información esté en discusión por parte del titular.
• Informar al titular sobre el uso dado a sus datos personales, si este lo solicita.
• Reportar a la Superintendencia de Industria y Comercio cualquier violación a los códigos de seguridad que pongan en riesgo los datos.
• Cumplir con las instrucciones y requisitos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Deberes del Encargado del Tratamiento

La persona designada por VIBRANTE como encargcomo encargada del tratamiento deberá:

• Garantizar al titular el ejercicio del derecho de hábeas data.
• Conservar la información bajo estrictas condiciones de seguridad.
• Realice oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
• Actualizar la información recibida del responsable del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción.
• Tramitar consultas y reclamos presentados por los titulares.
• Registrar la leyenda “reclamo en trámite” cuando corresponda.
• Registrar la leyenda “información en discusión judicial” cuando así lo notifique la autoridad competente.
• Abstenerse de información circular que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado.
• Permitir el acceso a los datos únicamente a quienes estén autorizados para ello.
• Reportar a la Superintendencia de Industria y Comercio cualquier incidente de seguridad que represente un riesgo para los datos personales.
• Cumplir con todas las instrucciones y requisitos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

📩 ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTA DE DATOS Y PRESENTACIÓN DE RECLAMOS

El área responsable de atender consultas, quejas y reclamos relacionados con datos personales en VIBRANTE será el área de Mercadeo .

1. Consultas

Los titulares de los datos o sus causahabientes podrán consultar la información personal que reposa en nuestras bases de datos. VIBRANTE suministrará toda la información que se encuentre asociada al titular.

• La solicitud debe realizarse a través del correo electrónico info@vibrante.com.co o por los demás canales indicados en el aviso de privacidad disponible en https://vibrante.com.co/.
• La consulta será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. desde su recepción .desde su recepción.
• En caso de no ser posible atenderla en este término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles. adicionales .adicionales.

2. Reclamamos

El titular o sus causahabientes podrán presentar reclamos cuando consideren que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o si detectan el presunto incumplimiento de la normativa aplicable.

Requisitos para presentar un reclamo:

• Identificación del titular.
• Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Dirección de contacto.
• Documentación de soporte que se quiera hacer valer.

Procedimiento:

• Si el reclamo está incompleto , se solicitará al interesado para que lo subsane en un plazo de cinco (5) días hábiles .
• Si no se recibe respuesta en un término de dos (2) meses , se entenderá que el reclamante ha desistido del proceso .del proceso.
• En caso de que VIBRANTE no sea competente para resolver el reclamo, lo trasladará a la entidad competente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y lo notificará al interesado.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en un término no mayor a dos (2) días hábiles , la cual se mantendrá hasta que el asunto sea resuelto.
• El plazo máximo para resolver el reclamo será de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción.
• Si no es posible atenderlo en ese plazo, se notificará al interesado los motivos del retraso y se establecerá una nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

Una vez agotado este procedimiento, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio , en caso de que persista alguna inconformidad.

📅 FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de marzo de 2019 .

Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través del sitio web oficial o por medio del correo electrónico.